よくある質問

お客様よりお問合せの多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。

日興堂をご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。
掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

買取・査定について

作家名や作品名が分からないのですが、買い取ってもらえますか?
はい、作家名や作品名がわからないお品、価値があるかわからないお品でも拝見し、買取させていただきます。日興堂では、多くの査定実績を持つプロの鑑定士が無料査定致します。お気軽にお申込みください。
査定は無料ですか?
はい、査定料・鑑定料すべて無料です。お見積りのみでも構いません。お気軽にご相談ください。
付属品がない場合でも買い取ってもらえますか?
はい、付属品がそろっていた方が査定額は高くなりますが、ない場合でもお買取りは可能です。
買い取りしている品目について教えてください。
骨董品や古美術品、絵画、版画、掛軸、工芸品や茶道具、中国美術品など幅広い品目を買い取りしております。売れるかわからないものや上記に当てはまらないジャンルのものでも一度ご相談ください。
一度買い取ってもらいましたが、やっぱりキャンセルしたいです。返却してもらえますか?
申し訳ございません。買取規約にも記載されている通り、一度買取らせていただいたお品物はキャンセルのお取り扱いができません。査定後にお客様の販売意思確認をさせていただき、その時点で最終判断となりますので、慎重にご検討の上ご判断ください。
買取は何歳からできますか?
20歳以上から可能です。20歳未満の方とのお取引は致しておりません。

店頭買取について

お店の営業時間と定休日はいつですか?
店舗の営業時間は、10:00~17:30、定休日は日曜日・祝日となっております。
※年末年始休業や臨時休業を除く。
店頭買取の場合、予約は必要ですか?
いいえ、来店予約は不要です。
事前にお電話いただけますと、スムーズな査定が可能です。
飛び込みでのご来店でも構いません。
買取の際に必要な書類はありますか?

下記のいずれかをご用意ください。

以下のいずれか1点

  • 運転免許証
  • 住基カード
  • 学生証
  • 外国人証明書(※特別永住者証明書)
  • パスポート
  • マイナンバーカード

健康保険証と以下のいずれか1点

  • 本人様名義のキャッシュカード
  • 本人様名義のクレジットカード
  • ご自宅に届きます公共料金の領収書
本人確認書類の確認・取扱いについて

弊社では、サービスの内容・金額に関わらず、査定業務・買取業務いずれをご利用のお客様にもすべて本人確認書類のご提示をお願いしております。

  • 査定業務:目視確認とさせていただきます。
  • 店頭買取業務:弊社スタッフにて確認後、コピーを取らせていただきます。
  • 出張買取業務:弊社スタッフにて目視確認後、ナンバーのみ控えさせて頂きます。
  • 宅配買取業務:お客様のもとで予めコピーをお取りいただき、郵送していただきます。

※なお、お客様どなたにも一律、お取引のたび毎回ご確認をさせていただいております。ご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。

出張買取について

売りたいものが大量にあります。出張買取していただけますか?
大量の買取も承ります。関西・中部・関東エリアを中心に出張費無料で出張買取に致します。内容や量によっては、全国どこへでも出張買い取りにお伺いしますので、お気軽にご相談ください。
出張買取してもらえない物はありますか?
お品物の内容や量によって、出張買取ができない場合がございます。また、法律に触れるものや贋作などは買取対象外となっております。一度ご相談ください。
出張買取の時間帯を教えてください。
出張買取は、お客様のご自宅へ到着が11:30~15:30の時間帯で営業しております。
出張買取のご予約は、10:00~17:30の営業時間内で受け付けております。
出張買取はどこでも来ていただけるのですか?
関西・中部・関東エリアを中心にお伺いしております。お品物の内容や量によっては日本全国出張致します。
対応可能エリアはこちらをご確認ください。

宅配買取について

査定額に納得できない場合、キャンセルは可能ですか?
はい、キャンセル可能です。お客様の元へお品物を返却致します。
※返送時の送料はお客様負担となります。ご了承ください。
梱包資材がありません。どうしたら良いでしょうか?
ダンボールは何でも構いません。買取金額の見込みが10,000円以上となる場合は、無料宅配キットをご用意致します。発送前に一度ご相談ください。
宅配買取の場合、送料はかかりますか?
当店では送料無料です。宅配買取でも安心してご利用いただけます。

その他の質問

買取の際に身分証が必要なのはなぜですか?
古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として使用致します。それ以外の営業目的で使用することはありません。当社にて法定期間厳重に保管した後、責任を持って廃棄いたしますので、ご安心ください。
個人情報を渡すのが不安なのですが?
弊社では、お客様の個人情報の取り扱いは厳重に行っております。ご安心ください。
取引が終わったので、今までに記録された自分の個人情報の削除をお願いしたいです。
可能でしょうか?
1度でもお取引をされた場合、古物営業法により一定期間情報の保管義務がございますので、個人情報の削除はできかねます。個人情報は責任をもって管理しておりますのでご安心ください。

お問合せ
買取のご依頼・ご相談

骨董・古美術商として創業60年以上の実績。
オークションの主催の他骨董品・古美術品の買取も
行っております。

フリーダイヤル 0120-888-215 受付時間 10時~17時30分(日祝定休)

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